헬프라인에 연락할 때 기대되는 사항

도움을 청할 때 무슨 말을 해야 할지 모르는 사람들이 많습니다. 이미 압도당하면 어디서부터 시작해야 할지 아는 게 어려울 수 있습니다.

대화 시작하기

먼저 말하고 싶은 내용을 연습해 보거나 이야기할 내용을 몇 가지 적어보세요.

다음은 도움이 될 수 있는 몇 가지 시작 문장입니다.

• 지금 상황이 힘든데, 그 이유는...
• 최근에 느끼는 게...
• 지금 [감정이나 상황]을 다루고 있는데...

말하는 데 틀린 방법은 없습니다.

건너편에서 지지해 주는 사람은 여러분을 위해 있습니다. 그들은 여러분의 이야기와 여러분이 겪고 있는 일을 듣고 싶어 합니다. 부담 없이 편안하게 느끼는 만큼만 이야기할 수 있습니다.

헬프라인은 안전하고 판단할 필요가 없는 공간과 즉각적인 정서적 지원 및 정보를 제공합니다.

무엇이든 이야기할 수 있습니다

문제가 크든 작든 상관없이 헬프라인에 연락할 수 있습니다. 지원을 받기 위해 위기에 처할 필요는 없습니다. 상대방이 여러분의 말을 듣고 도움이 되는 다음 단계를 알아내기 위해 협력할 것입니다.

안전을 유지하는 데 도움이 될 것입니다

위기 상황에 처해 즉시 도움이 필요한 경우, 헬프라인이 진정하고 안전을 유지하는 데 도움이 될 것입니다. 여러분이 자해할 생각을 하고 있는지 이해하기 위해 그들은 여러분에게 몇 가지 질문을 할 수도 있습니다. 여러분의 생각과 감정이 얼마나 강렬한지 이해하기 위해 귀를 기울일 것이며, 여러분이 그 순간에 안전할 수 있는 계획을 세우도록 도울 것입니다.

적절한 도움을 찾을 수 있습니다

일부 헬프라인은 특정 그룹의 사람들에게 특정 유형의 지원이나 도움을 제공합니다.

예를 들어, LGBTQ+ 커뮤니티의 구성원은 자신을 지원하기 위해 특별히 교육받은 헬프라인에 연락하는 것이 더 편안할 수 있습니다.

헬프라인은 주제와 전문 분야별로 구성되어 있으므로 지원을 제공할 수 있는 주제와 특정 그룹의 사람들에게 도움이 되는지 여부가 항상 명확합니다.

많은 사람들이 이렇게 느낍니다. 대부분의 헬프라인은 큰 문제만을 위한 것이 아닙니다. 지원이 필요한 사람이라면 누구나 이용할 수 있습니다.

대화만을 위해 존재하는 '웜라인'이라는 헬프라인 유형도 있습니다. 힘든 시기를 겪어온 사람들이 운영하는 곳입니다.

헬프라인 검색을 전문 분야별로 필터링해서 웜라인을 찾을 수 있습니다.

많은 헬프라인이 문자 메시지, WhatsApp 또는 온라인 채팅을 통해 서비스를 제공합니다. 헬프라인을 검색하면 각 헬프라인이 제공하는 도움 유형을 확인할 수 있습니다.

어떤 사람들은 메시지가 덜 형식적이고 비공개적이어서, 어려운 주제에 대해 더 쉽게 이야기할 수 있다고 생각합니다.

어떤 사람들은 도움을 청하면 경찰에 신고될까 봐 걱정합니다. 이것은 많은 스트레스를 유발할 수 있습니다. 헬프라인은 여러분이나 다른 사람이 즉각적인 위험에 처해 있다고 생각하지 않는 한 여러분의 모든 정보를 비공개로 유지해야 할 의무가 있는 경우가 많습니다.

자살할 생각이 있는 경우, 그들은 그 순간 안전을 유지하는 데 도움을 줄 것이며, 여러분이 자신이나 다른 사람을 다치게 할 계획을 실행하려 하고 안전을 지키기 위한 계획을 세울 수 없다고 믿지 않는 한 경찰에 신고하지 않을 것입니다.

여러분이 겪고 있는 일을 나누기 전에 어떤 정책이 있는지 물어볼 수 있습니다.

정말 강렬한 생각을 할 때는 그것에 대해 다른 사람과 대화하는 게 너무 어렵다고 생각할 수도 있습니다. 그들이 어떻게 반응할지 걱정할 수도 있습니다.

헬프라인 직원들은 경청하도록 훈련받았습니다. 그들은 지금 여러분과 같은 감정을 느끼는 사람들을 돕는 방법을 알고 있습니다.

그들은 여러분을 판단하지 않으며, 여러분에게 도움이 되는 방식으로 다음에 무엇을 해야 할지 알아내도록 도움을 줄 것입니다.

전문적인 지원이 도움이 될 수 있지만, 모든 사람에게 해당되는 것은 아니라는 점을 알고 있습니다.

다른 옵션을 사용할 수 있습니다:

• 자원봉사자 - 대부분의 헬프라인은 자원봉사자에 의해 운영됩니다. 그들은 여러분처럼 기분이 좋지 않은 사람들을 돕고 싶어서 자원봉사를 합니다.
• 동료 - 일부 헬프라인에서는 어려운 시기를 직접 겪었던 사람들과 이야기를 나눌 수 있습니다.
• 웜라인 - 도움을 주는 모든 사람이 비슷한 정신 건강 문제에 직면해 있는 헬프라인입니다.

헬프라인을 검색할 때 가장 편안한 지원을 받을 수 있도록 이러한 옵션으로 필터링할 수 있습니다.