Чего ожидать при обращении на линию помощи

Многие люди не знают, что сказать, когда обращаются за помощью. Бывает трудно понять, с чего начать, когда на вас навалилась куча проблем.

Начало разговора

Попробуйте заранее подготовиться к разговору и продумайте, о чём вы хотите поговорить, или запишите несколько тем, которые для вас важно обсудить.

Вот, к примеру, несколько предложений, с которых можно начать беседу:

• У меня сейчас всё сложно, потому что...
• В последнее время я чувствую...
• Сейчас я переживаю [чувство или ситуацию], и...

Не переживайте — просто говорите

Поддерживающий человек на другом конце провода всегда рядом с вами. Он хочет услышать вашу историю и то, через что вы сейчас проходите. Расскажите ровно столько, сколько хотите рассказать — на вас никто не давит.

Горячие линии обеспечивают безопасное пространство, свободное от осуждения, а также немедленную эмоциональную и информационную поддержку.

Вы можете говорить о чём угодно

Вы можете обратиться на линию помощи, независимо от того, насколько велика или мала ваша проблема. Вам не обязательно находиться в кризисной ситуации, чтобы заслужить поддержку, — человек на другом конце провода выслушает вас и подскажет, какие действия можно предпринять в вашей ситуации.

Они помогут вам оставаться в безопасности

Если вы находитесь в кризисной ситуации и вам срочно нужна помощь, представители горячей линии помогут вам успокоиться и обезопасить себя. Они могут задать вам несколько вопросов, чтобы понять, думаете ли вы о том, чтобы причинить себе вред. Они выслушают вас, чтобы понять, насколько сильны ваши мысли и чувства, и помогут вам составить план, как оставаться в безопасности в данный момент.

Вы можете найти ту помощь, которую ищите

Некоторые горячие линии предоставляют конкретный вид поддержки или помощи определенным группам людей.

Например, представители сообщества ЛГБТК+ могут чувствовать себя более комфортно, обращаясь на линию помощи, специально обученную для их поддержки.

Линии помощи организованы по темам и специализациям, поэтому всегда будет понятно, по каким темам они могут оказать поддержку и помогают ли они определенной группе людей.

Много людей разделяют ваши чувства. Большинство телефонов доверия предназначены не только для решения серьезных проблем. Они доступны всем, кому нужна поддержка.

Существует также тип линий помощи, называемый «теплой линией», или линией эмоциональной поддержки. Такие линии предназначены как раз для разговоров. Их организовали люди, которые сами пережили трудные времена.

Чтобы найти линии эмоциональной поддержки, отфильтруйте поиск линий помощи по специализации.

Многие линии помощи поддерживают общение через текстовые сообщения, WhatsApp или онлайн-чат. При поиске горячей линии вы можете увидеть, какой тип помощи предлагает каждая из них.

Некоторые люди считают обмен сообщениями менее формальным и более конфиденциальным, и им так легче обсуждать сложные темы.

Некоторые люди опасаются, что если они обратятся за помощью, будет вызвана полиция. Это очень нервирует. Телефоны доверия часто обязаны хранить всю вашу информацию в тайне, если только они не считают, что вам или кому-то другому угрожает непосредственная опасность.

Если у вас есть мысли покончить с собой, линии помощи помогут вам оставаться в безопасности в данный момент и не будут звонить в полицию, если только они не посчитают, что вы собираетесь причинить себе или кому-то вред, и при этом вы не в состоянии разработать план, чтобы обезопасить себя.

Вы можете спросить, каковы их правила, прежде чем рассказать о том, через что сейчас проходите.

Когда вы испытываете сильные переживания, вам может показаться, что говорить об этом с кем-то еще слишком сложно. Вы можете беспокоиться о том, как они отреагируют.

Люди на горячих линиях обучены слушать. Они знают, как помочь тем, кто чувствует себя так же, как и вы сейчас.

Они не будут вас осуждать и помогут вам понять, что делать дальше, чтобы это было полезно для вас.

Хотя профессиональная помощь может быть полезной, мы понимаем, что она подходит не всем.

Есть и другие варианты:

• Волонтеры — в большинстве горячих линий люди работают на добровольных началах, потому что хотят помогать другим, таким как вы, кто чувствует себя подавленно.
• Единомышленники — на некоторых горячих линиях вы можете поговорить с людьми, которые сами пережили трудные времена.
• Линии эмоциональной поддержки — линии помощи, где все работники сталкивались с подобными проблемами психического здоровья.

При поиске горячей линии вы можете отфильтровать результаты по этим вариантам, чтобы получить ту поддержку, которая будет наиболее комфортна для вас.