Bir yardım hattıyla iletişime geçtiğinizde bekleyebilecekleriniz

Çevrimiçi empatiyi temsil eden, yaralı bir kalbi sarmak için birlikte çalışan ayrı telefonlarda iki kişi illüstrasyonu

Yardım istemek, zor durumda kaldığınızda yapabileceğiniz en cesurca ve zor şeylerden biridir.

Yardım hatları (aynı zamanda acil iletişim hatları, kriz hatları veya kriz çağrı merkezleri olarak da bilinir) dünyanın dört bir yanında sizin gibi insanlara anında duygusal destek sağlar.

Her şeyi içinize atmaya alışkınsanız veya daha önce hiç yardım hattına ulaşmadıysanız ne bekleyeceğinizi bilemeyebilirsiniz. Bu, zaten zor olan bir döneme ekstra stres katabilir.

Bazıları için ne bekleyeceğini bilmek bu stresi hafifletebilir ve yardım istemeyi kolaylaştırabilir.

İşte bazı sık sorulan soruların yanıtları:

Yardım veya acil iletişim hatlarında kiminle konuşabileceğinizi belirlemek için genellikle üç seçenek vardır:

Gönüllüler - Dinleme ve yardım etme konusunda eğitim almış kişiler. Bu kişilere ödeme yapılmaz.
Danışmanlar - Görevi danışmanlık veya destek sağlamak olan kişiler. Resmî eğitim almış olabilirler.
Akranlar - Sizinle benzer şeyleri yaşamış insanlar. Eğitim almış veya almamış olabilirler. Bu kişilere genelde ödeme yapılmaz.

Kiminle konuşursanız konuşun, yardım hatlarında çalışan herkes dinlemek ve destek sağlamak üzere eğitim almış insanlardır.

Yardım hattı ararken istediğiniz destek türüne göre filtreleyebilirsiniz.

Çoğu insan yardım istediğinde ne diyeceğini bilmez. Hâlihazırda bunalmışken nereden başlayacağınızı bilmek zor olabilir.

Konuşmayı başlatmak

Önce ne demek istediğinizin pratiğini yapmayı deneyin veya konuşmak istediğiniz birkaç noktayı not alın.

İşte yardımcı olabilecek birkaç konuşma başlatıcı:

Şu anda zorlanıyorum çünkü...
Son zamanlarda ... hissediyorum...
Şu anda [duygu veya durum] ile mücadele ediyorum ve...

Söylemenin yanlış bir yolu yoktur

Karşı taraftaki destek sağlayıcı kişi sizin için orada. Hikâyenizi ve neler yaşadığınızı dinlemek istiyor. Bu kişiye hiçbir baskı olmadan, rahat olduğunuz derecede fazla veya az şekilde durumu anlatabilirsiniz.

Yardım hatları güvenli, yargılamadan uzak bir alan ve anında duygusal destek ve bilgi sağlar.

Her konuda konuşabilirsiniz

Sorununuz ne kadar büyük veya küçük olursa olsun bir yardım hattıyla iletişime geçebilirsiniz. Desteği hak etmek için krizde olmanıza gerek yok; karşı taraftaki kişi sizi dinler ve sonraki yararlı adımları sizinle birlikte belirlemeye çalışır.

Güvende kalmanıza yardımcı olur

Kriz durumundaysanız ve hemen yardıma ihtiyacınız varsa yardım hattı sakinleşmenize ve güvende kalmanıza yardımcı olur. Kendinize zarar vermeyi düşünüp düşünmediğinizi anlamak için size bazı sorular sorabilirler. Karşınızdaki kişi düşüncelerinizin ve duygularınızın ne kadar yoğun olduğunu anlamak için sizi dinler ve o anda güvende kalmanız için bir plan yapmanıza yardımcı olur.

Doğru yardımı bulabilirsiniz

Bazı yardım hatları belirli insan gruplarına belirli türde destek veya yardım sağlar.

Örneğin, LGBTQ+ topluluğunun üyeleri, kendilerini desteklemek için özel olarak eğitim almış bir yardım hattıyla iletişime geçerken kendilerini daha rahat hissedebilirler.

Yardım hatları konu ve uzmanlığa göre organize edilir, dolayısıyla hangi konularda destek sağlayabilecekleri ve belirli bir grup insana yardım edip etmedikleri her zaman nettir.

Birçok insan böyle hisseder. Çoğu yardım hattı yalnızca büyük sorunlar için değildir. Desteğe ihtiyacı olan herkesin kullanımına açıktırlar.

Ayrıca, sadece konuşmak için var olan, "konuşma hattı" (warmline) adı verilen bir tür yardım hattı da vardır. Bunlar, kendileri de zor zamanlar geçirmiş insanlar tarafından yönetilir.

Yardım hattı aramanızı uzmanlığa göre filtreleyerek konuşma hatları bulabilirsiniz.

Birçok yardım hattı kısa mesaj, WhatsApp veya çevrimiçi sohbet üzerinden hizmet sunar. Yardım hattı ararken her bir yardım hattının sunduğu yardım türünü görebilirsiniz.

Bazı kişiler mesajlaşmayı daha az resmî ve daha özel bulur, bu da zorlu konular hakkında konuşmayı kolaylaştırır.

Bazı insanlar yardım istediklerinde polisin aranacağından endişelenir. Bu çok fazla strese neden olabilir. Yardım hatlarının, sizin veya bir başkasının acil tehlikede olduğunu düşünmedikleri sürece, çoğu zaman tüm bilgilerinizi gizli tutma yükümlülüğü vardır.

Canınıza kıyma düşünceniz varsa o anda güvende kalmanıza yardımcı olurlar ve kendinize ya da bir başkasına zarar verme planını gerçekleştirmek üzere olduğunuza ve güvende kalmak için bir plan üzerinde çalışamadığınıza inanmadıkları sürece polisi aramazlar.

Yaşadıklarınızı paylaşmadan önce onlara politikalarını sorabilirsiniz.

Gerçekten yoğun düşünceleriniz olduğunda, bu konuyu başka biriyle konuşmanın çok zor olduğunu düşünebilirsiniz. Nasıl tepki verecekleri konusunda endişelenebilirsiniz.

Yardım hatlarındaki insanlar, dinlemek üzere eğitim almıştır. Tıpkı şu anda sizin gibi hisseden insanlara nasıl yardım edeceklerini biliyorlar.

Sizi yargılamazlar ve size yardımcı olacak bir şekilde bundan sonra ne yapacağınızı anlamanıza yardımcı olurlar.

Profesyonel destek faydalı olabilecek olsa da bunun herkese uygun olmayabileceğinin bilincindeyiz.

Başka seçenekler de mevcut:

Gönüllüler - Yardım hatlarının çoğu, gönüllüler tarafından yönetilmektedir. Gönüllü oluyorlar çünkü sizin gibi morali bozuk olan insanlara yardım etmek istiyorlar.
Akranlar - Bazı yardım hatlarında, kendileri de zor zamanlar geçirmiş insanlarla konuşabilirsiniz.
Konuşma hatları - Yardım eden herkesin benzer ruh sağlığı sorunlarıyla karşılaştığı yardım hatları.

Yardım hattı ararken, en rahat ettiğiniz desteği alabilmeniz için bu seçeneklere göre filtreleyebilirsiniz.