Cosa aspettarsi quando si contatta una linea di assistenza

Molte persone non sanno cosa dire quando chiedono aiuto. Può essere difficile sapere da dove cominciare quando si è già in uno stato di sopraffazione.

Avvio della conversazione

Prova prima a fare pratica su quello che vuoi dire o a scrivere alcuni punti di cui parlare.

Ecco alcuni spunti di frasi che potrebbero aiutare:

• Le cose sono difficili in questo momento, perché...
• Ultimamente mi sento...
• Ho a che fare con [una sensazione o una situazione] in questo momento e...

Non esiste un modo sbagliato per dirlo

La persona che ti supporta dall'altra parte è lì per te. Vuole ascoltare la tua storia e quello che stai attraversando. Puoi dire tanto o poco, l'importante è sentirti a tuo agio senza alcuna pressione.

Le linee di assistenza forniscono uno spazio sicuro e privo di giudizi, oltre a supporto emotivo e informazioni immediate.

Puoi parlare di qualsiasi cosa

Puoi contattare una linea di assistenza indipendentemente da quanto grande o piccolo sia il tuo problema. Non devi essere in crisi per meritare supporto: la persona dall'altra parte ti ascolterà e lavorerà con te per capire i passaggi successivi utili.

Ti aiuterà a rimanere al sicuro

Se sei in crisi e hai bisogno di aiuto immediato, il personale delle linea di assistenza ti aiuterà a calmarti e a mantenerti al sicuro. Potrebbero esserti fatte alcune domande per capire se stai pensando di farti del male. La persona ti ascolterà per capire quanto sono intensi i tuoi pensieri e sentimenti e ti aiuterà a fare un piano per stare al sicuro in questo momento.

Puoi trovare l'aiuto giusto

Alcune linee di assistenza forniscono un tipo specifico di supporto o aiuto a determinati gruppi di persone.

Ad esempio, i membri della comunità LGBTQ+ potrebbero sentirsi più a loro agio nel contattare una linea di assistenza appositamente formata per supportarli.

Le linee di assistenza sono organizzate per tema e specialità, quindi sarà sempre chiaro per quali argomenti possono fornire supporto e se aiutano un determinato gruppo di persone.

Per molte persone hanno solo bisogno di parlare. La maggior parte delle linee di assistenza non è destinata solo ai grandi problemi. Le linee sono a disposizione di chiunque abbia bisogno di supporto.

Esiste anche un tipo di linea di assistenza chiamata 'warmline' che esiste solo per parlare. Queste linee sono gestite da persone che hanno attraversato momenti difficili.

Puoi trovare le warmline filtrando la ricerca delle linee di assistenza per tema.

Molte linee di assistenza offrono servizi tramite SMS, WhatsApp o chat online. Quando cerchi una linea di assistenza puoi vedere il tipo di aiuto offerto da ciascuna.

Alcune persone trovano i messaggi meno formali e più privati, rendendo più facile parlare di argomenti difficili.

Alcune persone temono che venga chiamata la polizia se chiedono aiuto. Ciò può causare molto stress. Le linee di assistenza spesso hanno l'obbligo di mantenere private tutte le tue informazioni a meno che non pensino che tu, o qualcun altro, siate in pericolo immediato.

Se stai pensando di toglierti la vita, ti aiuteranno a stare al sicuro in questo momento e non chiameranno la polizia a meno che non credano che tu stia per mettere in atto un piano per fare del male a te stesso o a qualcun altro e non sono in grado di lavorare su un piano per rimanere al sicuro.

Puoi chiedere loro quali sono le loro politiche prima di condividere ciò che stai attraversando.

Quando hai pensieri davvero intensi, potresti avere l'impressione che sia troppo difficile parlarne con qualcun altro. Potresti essere in pensiero su come gli altri reagiranno.

Il personale delle linee di assistenza è formato per ascoltare. Sa come aiutare le persone che si sentono come te.

Non ti giudicheranno e ti aiuteranno a capire cosa fare dopo, in un modo che ti sia utile.

Sebbene il supporto professionale possa essere utile, comprendiamo che potrebbe non essere adatto a tutti.

Sono disponibili altre opzioni:

• Volontari - La maggior parte delle linee di assistenza sono gestite da volontari. Fanno volontariato perché vogliono aiutare le persone, come te, che potrebbero sentirsi giù.
• Pari - Su alcune linee di assistenza puoi parlare con persone che hanno vissuto momenti difficili.
• Warmline - Linee di assistenza in cui tutti coloro che hanno aiutato hanno affrontato problemi simili di salute mentale.

Quando cerchi una linea di assistenza puoi filtrare in base a queste opzioni in modo da ottenere il supporto che ti fa stare meglio.