Czego się spodziewać, kontaktując się z telefonem zaufania

Wiele osób nie wie, co powiedzieć, gdy zwraca się o pomoc. Może być trudno wiedzieć, od czego zacząć, gdy emocje są już przytłaczające.

Rozpoczęcie rozmowy

Spróbuj najpierw przećwiczyć to, co chcesz powiedzieć lub zapisz kilka punktów, o których chcesz porozmawiać.

Oto kilka początków zdań, które mogą pomóc:

• W tej chwili sprawy są trudne, ponieważ...
• Ostatnio czułem(-am) się...
• Mam w tej chwili do czynienia z [uczucie lub sytuacja] i...

Nie ma złego sposobu, aby to powiedzieć

Osoba wspierająca po drugiej stronie jest tam dla Ciebie. Chce usłyszeć Twoją historię i to, przez co przechodzisz. Możesz powiedzieć jej tak dużo lub tak mało, jak zechcesz, bez presji.

Telefony zaufania zapewniają bezpieczną, wolną od osądów przestrzeń oraz natychmiastowe wsparcie emocjonalne i informacje.

Możesz rozmawiać o wszystkim

Możesz skontaktować się z telefonem zaufania bez względu na to, jak wielki lub mały masz problem. Nie musisz być w kryzysie, aby zasłużyć na wsparcie — osoba po drugiej stronie wysłucha Cię i będzie współpracować z Tobą, aby znaleźć pomocne dalsze kroki.

Pomogą Ci zachować bezpieczeństwo

Jeśli jesteś w kryzysie i potrzebujesz natychmiastowej pomocy, telefon zaufania pomoże Ci się uspokoić i zachować bezpieczeństwo. Osoba po drugiej stronie może zadać Ci kilka pytań, aby zrozumieć, czy myślisz o zrobieniu sobie krzywdy. Osoba ta wysłucha Cię, aby zrozumieć, jak intensywne są Twoje myśli i uczucia, i pomoże Ci opracować plan zachowania bezpieczeństwa w danej chwili.

Możesz znaleźć odpowiednią pomoc

Niektóre telefony zaufania zapewniają określony rodzaj wsparcia lub pomocy określonym grupom osób.

Na przykład członkowie społeczności LGBTQ+ mogą czuć się bardziej komfortowo, kontaktując się z infolinią przeszkoloną specjalnie w celu ich wsparcia.

Linie telefoniczne są zorganizowane według tematów i specjalizacji, więc zawsze będzie jasne, w jakich tematach mogą zapewnić wsparcie i czy pomagają określonej grupie osób.

Wiele osób tak uważa. Większość telefonów zaufania nie jest przeznaczona tylko dla osób z poważnymi problemami. Są one dostępne dla każdego, kto potrzebuje wsparcia.

Dostępny jest również rodzaj telefonu zaufania zwany „ciepłą linią”, który służy jedynie do tego, aby rozmawiać. Są one prowadzone przez ludzi, którzy sami przeszli przez trudne chwile.

Telefony zaufania można znaleźć, filtrując wyniki wyszukiwania według specjalizacji.

Wiele telefonów zaufania oferuje usługi za pośrednictwem wiadomości tekstowych, komunikatora WhatsApp lub czatu online. Wyszukując telefon zaufania, możesz sprawdzić rodzaj pomocy, jaki oferuje każdy z nich.

Niektórzy ludzie uważają, że wysyłanie wiadomości jest mniej formalne i bardziej prywatne, co ułatwia rozmowę na trudne tematy.

Niektórzy ludzie obawiają się, że jeśli zwrócą się o pomoc, wezwana zostanie policja. Może to powodować duży stres. Telefony zaufania często mają obowiązek zachowania poufności wszystkich informacji, chyba że uznają, że Ty lub ktoś inny jest w bezpośrednim niebezpieczeństwie.

Jeśli masz myśli o odebraniu sobie życia, pomogą Ci zachować bezpieczeństwo w tej chwili i nie zadzwonią na policję, chyba że uznają, że masz zamiar zrealizować plan skrzywdzenia siebie lub kogoś innego i nie jesteś w stanie opracować planu zachowania bezpieczeństwa.

Możesz zapytać ich, jakie są ich zasady, zanim podzielisz się tym, przez co przechodzisz.

Kiedy masz naprawdę intensywne myśli, może Ci się wydawać, że rozmowa o tym z kimś innym jest zbyt trudna. Możesz martwić się o to, jak ten ktoś zareaguje.

Osoby pracujące w telefonach zaufania są przeszkolone i potrafią słuchać. Wiedzą, jak pomóc ludziom, którzy czują się tak jak Ty teraz.

Nie będą Cię osądzać i pomogą Ci dowiedzieć się, co robić dalej, w sposób, który jest dla Ciebie pomocny.

Chociaż specjalistyczne wsparcie może być pomocne, rozumiemy, że nie wszyscy muszą go sobie życzyć.

Dostępne są inne opcje:

• Wolontariusze — większość telefonów zaufania jest prowadzona przez wolontariuszy. Zgłaszają się oni na ochotnika, ponieważ chcą pomagać ludziom takim jak Ty, którzy mogą czuć się przygnębieni.
• Rówieśnicy — w niektórych telefonach zaufania możesz porozmawiać z ludźmi, którzy sami przeszli przez trudne chwile.
• Ciepłe linie — telefony zaufania, w których wszyscy pomagający zmagali się z podobnymi problemami ze zdrowiem psychicznym.

Podczas wyszukiwania telefonu zaufania możesz filtrować wyniki według tych opcji, aby uzyskać wsparcie, które najbardziej Ci odpowiada.